গোপনীয়তা নীতি
কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
LEGAL REFERENCE
9709 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন...
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্যপেমেন্ট প্রসেসিং ডেটাডিভাইস ও ব্রাউজার লগগেম সেশন রেকর্ডসাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
9709 আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নাম, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি কিন্তু আপনার ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশন ডেটা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য লগ করা হয়। আমরা আপনার
ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার সংস্করণ ট্র্যাক করি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত করতে। সাপোর্ট টিম চ্যাট এবং ইমেইল এক্সচেঞ্জ সার্ভিস মান উন্নত করার জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আপনি যে কোনো সময় আপনার প্রোফাইল সম্পাদনা, তথ্য ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে
আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তবে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ অপারেটর আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ যাচাই করে অবিলম্বে সাড়া দেয়। চ্যাট উইন্ডো আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় পাওয়া যায় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার ব্যবহার করে না।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] এ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার মোবাইল নম্বরের শেষ চার সংখ্যা যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং যোগাযোগ পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি এবং কুকি সেটিংস সরাসরি পরিবর্তন করুন। প্রতিটি আপডেট আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠায়।
বিশ্বাস সংকেত
আমরা কীভাবে এই নীতি তৈরি ও বজায় রাখি
9709 গোপনীয়তা নীতি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় যাতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং স্থানীয় প্রবিধানগুলির সাথে সঙ্গতি নিশ্চিত করা যায়। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে...
পেমেন্ট প্রসেসর অডিট
bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটির নিজস্ব ডেটা নিয়ম রয়েছে এবং আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তাদের পরিবর্তন ট্র্যাক করি, আমাদের নীতি লাইনগুলি...
ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা
লেনদেন লগ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে বাংলাদেশী আর্থিক রেকর্ড নির্দেশনা মেনে চলার জন্য। গেম সেশন ডেটা ৯০ দিন পরে মুছে...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে বিশ্রামে AES-২৫৬ প্রয়োগ করি যাতে আপনার...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি এবং...
কুকি পছন্দ
আপনি প্রথম ভিজিটে কুকি ব্যানার দেখেন এবং বিশ্লেষণ, পছন্দ এবং মার্কেটিং কুকিগুলি আলাদাভাবে গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। অপরিহার্য সেশন...
নীতি পরিবর্তন লগ
প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি আপডেট তারিখ-স্ট্যাম্পড এবং পৃষ্ঠার নীচে একটি পরিবর্তন লগে প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি ঠিক দেখতে পারেন কী যোগ...
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে এই নীতি ফিট করে
9709 গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা একে অপরের পরিপূরক। এখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনি দ্রুত সঠিক উত্তর খুঁজে পেতে পারেন।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং নিয়ম, উইথড্র প্রক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি সহ চুক্তি শর্ত।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড শক্তি, দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটআপ এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket ন্যূনতম ডিপোজিট সীমা, উইথড্র প্রসেসিং সময় এবং লেনদেন ফি কাঠামো।
কুকি নোটিস
কোন কুকি আমরা ব্যবহার করি, তারা কোন ডেটা সংগ্রহ করে এবং কীভাবে আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে তাদের পরিচালনা করতে হয়।
বয়স যাচাইকরণ
আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ধারক ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং কোন নথি প্রয়োজন হতে পারে।
অভিযোগ পদ্ধতি
আপনি যদি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন হয়েছে তবে কীভাবে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে হয় এবং রেজোলিউশন টাইমলাইন কী।
9709 কীভাবে আপনার গোপনীয়তা সংরক্ষণ করতে প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করে
আমরা প্রতিটি গেম লবি, পেমেন্ট স্ক্রিন এবং সাপোর্ট চ্যানেল তৈরি করেছি ডিফল্টভাবে গোপনীয়তা সহ। ডেটা মিনিমাইজেশন এবং স্বচ্ছতা আমাদের প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচারের মূল।
সীমিত ডেটা সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা লগিংয়ের জন্য প্রয়োজন। কোনো সোশ্যাল মিডিয়া লিঙ্ক বা তৃতীয় পক্ষ প্রোফাইল আমদানি প্রয়োজন নেই।
স্থানীয় পেমেন্ট সংহতি
bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি একীভূত যাতে আপনার লেনদেন তথ্য মধ্যস্থতাকারী এগ্রিগেটরদের মাধ্যমে না যায়, ডেটা এক্সপোজার পয়েন্ট কমায়।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নিয়ন্ত্রণ
আপনার প্রোফাইল সেটিংস একটি গোপনীয়তা ট্যাব অন্তর্ভুক্ত করে যেখানে আপনি যোগাযোগ সম্মতি, মার্কেটিং পছন্দ এবং ডেটা ডাউনলোড বিকল্প দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন।
অডিট লগ দৃশ্যমানতা
প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট অ্যাকশন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্পড এবং ডিভাইস-ট্যাগড প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি অননুমোদিত কার্যকলাপ দ্রুত সনাক্ত করতে পারেন।
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন
লাইভ চ্যাট সেশন ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধের ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়, যেটি প্রথমে হয়।
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন
আমরা বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক চালাই না যা আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করে। প্রচারগুলি আমাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে পরিবেশিত হয় এবং আপনার সেশন ডেটা শেয়ার করে না।
আপনার ডেটা এবং অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আমরা লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর নিজেরাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংবেদনশীল শংসাপত্র পরিচালনা করে।
হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা ডাউনলোড বোতামটি ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট থাকবে।
না, আমরা কখনও বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন এবং গেমপ্লে চালানোর জন্য প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ খুলুন এবং প্রচারমূলক ইমেইল টগল বন্ধ করুন। পরিবর্তন অবিলম্বে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি এখনও লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাবেন।
লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে আর্থিক প্রবিধান মেনে চলার জন্য। গেম সেশন লগ ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা হয় যদি না কোনো সক্রিয় তদন্ত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটা ৫ বছর আইনি মেনে চলার জন্য রাখি তারপর সবকিছু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পার্জ করি।
হ্যাঁ, নিরাপত্তা সেটিংসে SMS-ভিত্তিক দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন। প্রতিটি লগইনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠাব, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ডেটা সুরক্ষিত রাখব।
[email protected] এ একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান যা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো হয়েছে। আমরা পরিচয় যাচাই করব, কোনো মুলতুবি উইথড্র প্রসেস করব এবং তারপর আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ মুছে ফেলব, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম অডিট রেকর্ড রাখব।